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婚纱店使用未经核准字号名称涉嫌欺诈

2015-08-27 16:22:32 来源:碧海银沙 我要评论(2)

碧海银沙网讯(图文/曾倩敏 编辑/荣 蓉 蔚 青)结婚本是人生大喜事,拍婚纱照更应是令人喜悦的事情,当然,带着妻子以及未出生的宝宝一起拍婚纱照更是一件别有风味的事情。但刘先生却在订拍美美的婚纱照后感到特别气愤。

  【案件详情】

  刘先生反映,近日,自己与腆着大肚子的爱人在鼎盛广场逛街,看见一婚纱摄影店在负一楼摆摊。婚纱摄影店员工何某接待了刘先生及其爱人,在刘先生询问该店是否就是现代经典的时候,何某说现代经典改名了。因哥哥曾在现代经典拍摄婚纱照且特意叮嘱自己去现代经典拍婚纱照,刘先生询问何某哥哥是该店老顾客,是否有优惠。何某根据刘先生提供的其哥哥的姓名以及电话号码进行查询后,称确实有刘先生哥哥的消费记录,因此可赠送礼品。于是,刘先生及爱人当场就订购并全款支付了一个“5999+200”元的拍摄套餐。

  大约两个星期后,经哥哥询问起是否到现代经典拍摄婚纱照一事,刘先生和爱人通过查验订单才知道,两间店根本不是同一店铺。刘先生妻子不断唠叨,说人生这么一件大事,做丈夫的怎么这样不慎密。刘先生也觉得内疚便到婚纱店要求退款,何某说当时就是以店名的名义与刘先生交易的,并没有说现代经典。因此,拒绝退款给刘先生。刘先生到店查看当初何某说存有哥哥消费的资料发现,消费者的名字与哥哥名字一样,但电话号码却不一样。刘先生觉得该店涉嫌欺诈,和腆着大肚子的妻子在近日到市消委会投诉。

  【处理过程及结果】

  市消委会工作人员接到刘先生的投诉后,分别约谈刘先生、何某以及婚纱拍摄店的经营者尤女士并作了详细的调查笔录。经调查中,何某说,刘先生所投诉的,是一个理解上有偏差的,当时介绍婚纱拍摄套餐的时候,由于许多消费者会误认为他们店是现代经典婚纱摄影,所以他们改名。尤女士回应消委会工作人员提问缘何使用未经核实字号名的单据时说,由于婚纱店开业前已经大量印制了旧名称单据,尽管在工商局没有得到核实,但还是一直用原来印制的单据。

  了解事情始末后,消委会工作人员按照《消费者权益保护法》的相关条例,对何某、尤女士以及刘先生进行了详细的讲解,指出摄影店使用未经核准字号经营涉嫌虚假宣传。经调解,婚纱摄影店认为自己的单据误导了消费者消费,并主动退还刘先生6199元。

  【案例评析】

  新《消费者权益保护法》第二十一条规定:经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。新《消费者权益保护法》第五十五条规定: 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

  根据以上规定,经营者有告知消费者真实名称的义务,而消费者有要求经营者赔偿退款的权利。本案中,湛江开发区这间摄影店涉嫌欺诈引诱刘先生消费,刘先生有权要求其退还金额6199元,甚至可以要求对方一赔三。

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讨论区

  • 广东省广州市网友2015-08-28 08:57:06
    这文章写的水平真高
  • 广东省网友2015-08-28 08:18:40
    我也遇到过这样的,同感,麻烦相关部门处理一下这事情了,太多假的了,每年的315怎么都不处理这事
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