| 回家旅客感受湛江热情 | ||
| 2008-01-28 15:22:46 来源: 湛江日报 评论0条 点击查看 | ||
受雨雪恶劣天气影响，到湛的大部分列车、航班和公路客运大面积晚点，部分列车、航班和公路停运，我市及时启动应急预案，确保延滞旅客安全有序乘降
碧海银沙网讯（图/记者 简陈明 文/记者 简陈明 通讯员 陈道建 周 伟 林 航 编辑/小 雨）因湖南地区连续雨雪和冻雨天气等自然灾害影响，导致湖南境内京广等干线供电接触网多处断电或欠压，造成湛江火车站大部分到达旅客列车大面积晚点，京广线旅客列车和粤海铁路的列车部分列车停运，湛江民航航班和公路客运部分被迫取消，对春运造成很大的影响。 由于雨雪天气影响，26日抵湛的旅客列车除了郑州至湛江的K457次、宜昌至湛江的L791次能正点到达外，其余各趟列车均出现2小时以上不同程度晚点，晚点时间最长的为重庆至湛江的2301次，该次列车晚点10小时。到达列车的晚点引发连锁反应，直接导致部分始发列车晚点出发。 昨晚11时，记者接到湛江火车站的最新消息，17时46分到达的贵州至湛江、17点33分到达的重庆至湛江、16时55分到达的上海至湛江的三趟列车还没到达湛江火车站，从湛江开往贵州、重庆、上海的列车的开出时间因此无法确定。目前，湛江火车站还没有接到列车停运的报告。 昨天，记者在湛江火车南站了解到，该站及时启动旅客列车晚点组织应急预案，从科室党员干部及团员青工中抽调近50人组成应急突击队，安排到候车厅、进站口“三品”检查仪及站台充实增强各岗位环节力量，积极做好宣传解释工作，稳定旅客情绪，确保了旅客候车秩序稳定和有序乘降。 加强与铁路上级部门及前方站的联系，及时向旅客反馈列车晚点信息。车站及时、准确获取列车途中运行情况及晚点程度，提高晚点预告信息的准确度和时效性，并及时通过车站广播、公告牌及湛江市电视台、交通音乐电台等公共媒体将列车晚点特别是出发列车晚点情况，迅速反馈给旅客，让旅客及时了解车次晚点情况，提前做好出行安排。 加强对候车旅客的解释安抚工作。在候车亭增设咨询引导岗，同时安排专人每隔10分钟到候车厅巡回喊话一次，介绍列车运行情况，并耐心接受旅客咨询，热情为旅客释疑解惑，确保候车旅客情绪稳定、秩序井然。 加强候车服务。保障候车室热开水供应，为候车旅客免费派发报纸杂志，同时加强候车室巡视，对母婴、老人及病弱人员主动问候，重点帮助，为他们送去温暖。为使旅客免受风吹雨淋影响，火车南站在广场为旅客设立了个临时搭建的防寒帐篷，让旅客候车。在火车南站广场旁边为旅客提供流动厕所，方便旅客。 加强旅客乘车秩序。该站安排人员到剪票口、斜坡过道、拐弯处及车厢等关键部位加强监控和疏导，对有困难旅客提供热情帮助，确保旅客有序进站上车。 昨天粤海铁路公司再度发出列车运行情况紧急公告，对管内到发的旅客列车运行再度调整，部分列车停运。 原本26日到达三亚的K511次（上海南-三亚）已经在广州终止，广州至三亚间停运；原本26日三亚始发的K408次（三亚-广州）停运。 昨日到达的T201次（北京西-三亚）、K511次（上海南-三亚）和三亚始发的T202次（三亚-北京西）、K408次（三亚-广州）晚点。 昨日到达的K407次（广州-三亚）和三亚始发的K512次（三亚-上海南）正常运行。 昨晚8时30分，记者从粤海铁路公司获得最新消息：昨晚又有K408次（三亚-广州）停运，K511次（上海南-三亚）在广州终止（广州至三亚间停运）。 面对逐渐增多的候车旅客，粤海铁路上下紧急动员，全力以赴，把恶劣气候影响降低到最低程度。 车站通过广播及时向候车旅客通报列车运行和晚点情况，加强旅客进站上车的导向指引；组织宣传小分队深入候车室做好列车晚点的宣传解释工作，稳定旅客情绪。 根据列车晚点运行情况，及时调整候车区域，对晚点车次全部安排旅客在候车区域候车。组织车站、车间干部下到现场加强指挥，做好客流组织工作，维护候车室秩序。 积极解决旅客遇到的疑难问题，为老、弱、病、残旅客开设专用候车室，为旅客提供充足的矿泉水、面包、方便面等日常用品，成立医疗小分队，随时帮助身体不适的旅客。 |
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