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| 水龙头何时不再流出“普洱茶”？市民何时不再吐“苦水” ？ |
| 市自来水公司老总诚意一一说周详 |
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2007-08-06 09:35:14
来源: 碧海银沙
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 | | 供水管网残旧是水龙头流出“普洱茶”的主要原因。 |
碧海银沙网讯（图/文 特约摄影师 叶创成 编辑/古 韵）“水龙头流出普洱茶”事件后，城市的供水问题，备受市民关注。近日，市自来水公司总经理卢跃飞就市民关注的问题主动约访了笔者。
 | | 长年累月下来，管道堵塞严重。 |
市区十个水厂供水能力完全满足需求
卢总介绍说，市自来水公司属下的赤坎水厂负责赤坎片的供水；东菊、屋山、东山、龙划、临东、霞山、海滨、开发区、平乐等九个水厂则负责着霞山和开发区片的供水，十个水厂设计日供水能力为41万方，完全能满足市民的用水需求。而且，水厂的生产工艺流程严格、规范，出厂水完全达到最新的国家生活饮用水卫生标准GB5749-2006的要求，请市民放心饮用。
 | | 工程技术人员走街窜巷地抢修。 |
何来的“普洱茶”？
水龙头怎么会流出“普洱茶”？众多市民最关心的问题引出了了卢总的诸多话题。他说，水龙头流出“普洱茶”的原因主要有三。市自来水公司是我市一个具有50多年的老企业，因历史原因，该公司的供水管网残旧太多，80%管网的“服役”期超过了20年，并且这些管网大多是建设部已明令禁止使用的铸铁管和镀锌管。加上除赤坎水厂外的九个水厂都是地下水厂，它们的源水都是铁含量较多的深井地下水，长年累月下来，管道已被沉淀物堵塞1/3至2/3，这样的管道被水一冲就很容易变成“普洱茶”，这是原因一。为向市民提供优良的水质，该公司从今年起每季度对部分供水管网进行一次全面大规模的冲洗，冲洗的目的是将管道内的沉淀物冲刷出来，所以每一次大规模的冲冼都会暂时给用户带来“普洱茶”，这是原因二；三是霞山和开发区片的用水来自九个水厂，按原理，如果这九个水厂的出厂水压是一致的话，联并在一起的管网内的水流速度和方向是平稳一致的，没有“惊动”网管内的沉淀物，水质没变化；但如果这九个水厂其中一个的出厂水水压发生变化，或某个区域的用水量突然增加就会杜致管网内的水流速度和流向发生变化，管网内的沉淀物受到“惊扰”随之流出，难怪“水龙头流出普洱茶”了。
 | | 霞山、开发区片的九个水厂都是地下水厂。 |
“普洱茶”现象还要持续多久？
卢总称，为保证市民的用水安全，市自来水公司一直在努力。主要措施有：一是每年多方筹资200--300万元，解决“历史欠债”问题，逐步把严重残旧的管道换上PVC塑料管；二是在市委、市政府的支持下，从去年7月开始，以每年4--5万户的速度，争取5年内完成“一户一表，抄表到户”、更新用户表前管道的任务；三是不断创新制水工艺，减少出厂水的铁含量。四是在彻底更换管道前，定期地冲洗管网。
 | | 开通客户服务热线2222229，竭诚为社会服务。 |
卢总指出，尽管来自水厂的管网更换完毕，尽管来自水厂的水质再优良，如果用户端的水管没有及时地更新换代，或者居民住宅顶楼水池的二次供水污染没有解决，“普洱茶”现象还是有可能存在。
提高社会责任感，打造服务型企业
对于“水龙头流出普洱茶”，卢总深表歉意，并乐意接受广大市民和媒体的监督。该公司将让市民饮上放心水作为一项民心工程来抓，不断提高企业的服务质量，努力为市民和企业忧解难。从去年1月开始，公司开通了客户服务热线2222229，对于市民的合理要求，都会在短时间内给予答复和解决。
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